Qu’est-ce que la communication responsable ?

Dans un contexte de crise climatique grandissante, les entreprises ont un rôle essentiel à jouer. Elles doivent également s’adapter aux attentes croissntes des consommateurs pour répondre à ces enjeux climatiques et sociaux pour l’avenir. Ainsi, de nombreuses entreprises ont commencé à agir directement à travers leur communication, en mettant en place une approche de communication responsable qui s’intègre directement dans leur stratégie RSE.

La communication responsable consiste à intégrer les enjeux sociaux et environnementaux dans la communication d’une entreprise. Cette démarche se traduit autant par le message délivré que par la manière de le délivrer.

L’objectif de la communication responsable est de communiquer de façon transparente, respectueuse de l’environnement et des personnes. Elle s’intègre directement dans les enjeux de développements durable et d’éthique.

La communication responsable repose sur des principes fondamentaux qui touchent autant de la manière de délivrer le message que le fond du message en lui-même.

• Transparence et honnêteté des messages
• Accessibilité et inclusion dans le langage utilisé, les formats et les publics visés
• Sobriété et éco-conception des supports de communication utilisés
• Cohérence entre le message et les actions réelles de l’entreprise pour éviter toute suspicion de greenwashing

Les raisons d’adopter une démarche de communication responsable sont variées. Cela peut être pour :

• Répondre aux attentes sociétales et environnementales
• Renforcer la crédibilité et la confiance
• Se différencier de la concurrence (éviter le greenwashing)
• Valoriser ses engagements RSE

Quelle que soit la raison, la démarche sera bénéfique et facile à mettre en place.

Mettre en place une stratégie de communication responsable n’est pas annodin. Il est recommandé de faire appel à une agence experte dans ce sujet, comme Digital.green.

Digital.green, agence de communication spécialisée en éco-conception numérique, vous accompagne dans la définition de votre stratégie de communication responsable en :

• Définissant les messages pour qu’ils soient alignés avec vos valeurs et vos actions.
• Choisissant les bons canaux et supports de communication pour atteindre la bonne cible et ne pas dupliquer les messages sur différentes plateformes.
• Mesurer les impacts de performance mais également sociaux et environnementaux des campagnes

Enfin, cette stratégie de communication responsable ne peut être efficace et pertinente si toutes les parties prenantes sont sensibilisées au sujet et intègrent leur approche dans leur quotidien. Il y a donc également un enjeu pour embarquer, former et sensibiliser les équipes à la stratégie de communication responsable, dans laquelle Digital.Green peut vous accompagner.

Le RGAA, Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, est un outil qui permet aux institutions privées et publiques de rendre accessible leurs services numériques à l’ensemble des utilisateurs.

Ce référentiel est une démarche d’optimisation UX, éthique mais également légale puisque certaines entreprises doivent respecter des obligations légales au sujet de l’accessibilité numérique.

Des institutions représentantes ont été désignées pour contrôler ces services numériques afin de déceler et sanctionner les sites web non conformes. Ainsi, il est nécessaire de respecter cette obligation légale et d’être accompagné par des experts tels que Digital.green.

Pour en savoir plus, contactez-nous !